هوش مصنوعی جایگزین ۲ هزار کارمند اخراجی می شود توسعه دهندگان: یک شرکت ارتباطات اینترنتی و تلویزیونی انگلیس برای کاهش ضررهای خود دوهزار کارمند بخش تماس بامشتریان را اخراج و هوش مصنوعی را جایگزین آنها می کند. به گزارش توسعه دهندگان به نقل از تلگراف، اسکای، شرکت پخش محتوای تلویزیونی و ارتباطات انگلیسی که سرویس اینترنت موبایل و ثابت را فراهم می آورد دو هزار کارمند مرکز تماس با مشتریان خودرا اخراج و چت بات ها را جایگزینشان می کند. این شرکت مدعی شده مردم از تماس با کارمندان خدمات مشتریان خسته شده اند. این شرکت از سه مورد از ۱۰ مرکز تماس خود در استوک پورت، شفیلد و لیدز را تعطیل می کند و هفت درصد نیروی انسانی خودرا می کاهد. در عوض اسکای روی کارمندانی که تمام وقت سرویس پشتیبانی چت آنلاین را انجام می دهند و مقر آنها خارج از انگلیس است و همین طور چت بات های هوش مصنوعی سرمایه گذاری می نماید. اسکای مدعی است حال بیشتر مشتریانش می خواهند فعالیتهایی مانند تجدید قرارداد و پرداخت صورتحساب را بجای تماس با پشتیبانی بوسیله اپلیکیشن و وب انجام دهند. این شرکت پیش بینی می کند در سالهای آینده چند میلیون تماس کمتر دریافت کند به طوریکه حجم سالانه تماس ها از ۲۵ میلیون به ۱۷ میلیون در ۲۰۲۹ برسد. این درحالی است که شرکت با ضررهای کلان روبرو است. اسکای در ۲۰۲۳ میلادی از ضرر ۷۷۳ میلیون پوندی آگاهی داد. منبع: pcdevelopers.ir 1404/01/13 18:24:49 5.0 / 5 444 تگهای خبر: آنلاین , اینترنت , خدمات , سرمایه گذاری این مطلب را می پسندید؟ (1) (0) X تازه ترین مطالب مرتبط زیر پوست پیام رسان های داخلی از باتری های داغ تا پیام های غیب شده کانادا شبکه های اجتماعی را برای افراد زیر 16 سال ممنوع می کند توهم هوش مصنوعی دامن خودش را گرفت حل مشکل پوشش موبایل در بیشتر از 350 نقطه کور جاده ای نظرات بینندگان در مورد این مطلب لطفا شما هم در مورد این مطلب نظر دهید = ۲ بعلاوه ۲ ارسال نظر